Politica de Retur și Anulare
La CareChic.ro, ne dorim să fii pe deplin încântat de parfumurile și produsele cosmetice alese. Dacă dintr-un anumit motiv nu ești pe deplin mulțumit, ai dreptul de a returna produsele simplu și rapid, în conformitate cu legislația din România privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014).
1 Dreptul Legal de Retragere (14 Zile)
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produselor pentru a vă retrage din contractul de cumpărare, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Termenul începe din ziua în care dumneavoastră (sau o terță persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul) a primit coletul expediat de CROITEXMARKET S.R.L.
2 Condiții de Acceptare a Returului și Excepții Legale
Pentru ca un produs să poată fi returnat și acceptat de către magazinul nostru, acesta trebuie trimis în aceeași stare în care a fost livrat.
- Produse eligibile pentru retur: Parfumurile și produsele cosmetice care își păstrează ambalajul original intact, sigiliul din celofan/folie nedesfăcut și care nu prezintă urme de utilizare, pulverizare sau deteriorare.
- Produsele trebuie însoțite de toate accesoriile și ambalajele de protecție originale.
Din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, NU pot fi returnate produsele de îngrijire personală, produsele cosmetice și parfumurile desigilate, testate sau utilizate.
Dacă folia protectoare / sigiliul ambalajului a fost rupt sau desfăcut, produsul își pierde dreptul legal de retur.
3 Procedura de Retur în 4 Pași Simpli
Trimite-ne o solicitare pe e-mail la contact@carechic.ro sau sună la 0732 681 756.
Ambalează produsul sigilat în cutia originală și protejează-l corespunzător pentru transport.
Trimite coletul prin orice firmă de curierat rapid (fără ramburs) la adresa sediului nostru social.
Accesează și completează formularul online de retur pentru procesare rapidă.
4 Costurile de Transport și Rambursarea Banilor
Costul Transportului de Retur:
Conform legii, costul direct al returnării produselor este suportat integral de către cumpărător. Nu se acceptă colete expediate cu opțiunea „Plată la destinatar” sau cu „Ramburs”.
Modalitatea și Termenul de Rambursare:
- Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am primit confirmarea returului și am verificat integritatea produselor.
- Rambursarea se efectuează prin Virament Bancar (în contul IBAN specificat de dumneavoastră) sau prin restituire pe cardul cu care s-a efectuat plata inițială.
Ai nevoie de asistență pentru un retur?
Echipa noastră de suport îți stă la dispoziție pentru orice întrebare legată de comanda ta.
Adresă Retur: CROITEXMARKET S.R.L. – Str. George Călinescu, Nr. 20, Camera 1, Bl. 19A, Sc. A, Et. 1, Ap. 5, Sector 1, București
Deschide Formularul de Retur